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“零跑腿”服务 解决社区老人出行难

供暖季刚刚结束,中建一局二公司社会服务部意外收到北京北燃热力有限公司送来的锦旗,上书“满怀初心造福百姓 坚持使命为企解忧”。

在供暖季前中建一局二公司社会服务部考虑到所辖小区居民以退休职工、高龄老人居多,存在一定的出行不便,特邀请北京北燃热力有限公司开展“供热收费进社区”活动,无偿为北燃热力公司提供收费场地,为辖区内居民提供“零跑腿”服务,同时方便北燃热力公司工作人员向居民普及、讲解供热知识和冬季采暖注意事项,及时解答居民提出的各种用暖与缴费等方面问题,提高了辖区内居民满意度。

“以前缴费要跑挺远的,现在好了下个楼的功夫就可以顺便缴纳供热费,疫情期间也不用外出,安全还便。” 缴费现场居民梁传敏对这样的“零跑腿”服务给予了很高的评价。针对所辖小区老龄居民出行不便,中建一局二公司社会服务部通过与政府、街道、社区及相关单位的沟通协调,先后引入“缴费进社区”“绿色蔬菜直通车”“便民理发进社区”等“零跑腿”服务项目,为社区老龄居民提供更便捷的生活服务,尤其是在疫情期间,心贴心、零距离的服务受到了辖区内老年居民的欢迎,得到了社区居民的一致好评。

自国务国资委“双百行动”开展以来,中建一局二公司所辖小区相继完成“三供一业”社会化剥离,为企业轻装简行高质量发展创造了良好的条件,同时减负之后的社会服务部得以更专注于持续优化和提升对所辖小区及职工家属的服务品质,真正做到办实事,解难题。

 

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