在加入联联之前,吴环曾就职于美团与去哪儿网。产品经理出身的她,积累了很多行业与市场开发经验。但是,吴环对于联联周边游的达人分销模式很是陌生,靠着自己的不断摸索总结,在加入郑州分公司近一年之后,于2020年初任职许昌分公司总经理。
许昌,作为一座文明古城,一开始就给吴环留下了深刻印象。
许昌是一座文明古城,我国历史上很多朝代都在此定都,正是因为这样的文化环境,使得许昌的人文素质极为优秀,这是她对于许昌这座小城最深刻的印象。
据吴环介绍,自“开城”以来,分公司的客诉率一直很低。
找到城市消费属性,是“开城”关键所在
谈及“开城”,吴环分享道:“回想起来,已经觉得是很遥远的事情了。”
仅仅用了一周的时间,吴环就完成了办公室选址等筹备事宜。
接下来,“开城”之战才进入正题。吴环认为,“开城”最为重要的一点,是要找到城市消费属性,摸清本地消费者的心理与习惯,“对症下药”才能最大程度地迎合市场,也就自然而然地吸引到更多的达人,进而提高联联周边游的市场占有率。
如果集团的发展可以用学习同行、超越同行、比肩美团三个阶段来描述,那么刚刚“开城”的许昌分公司,正处于学习并超越同行的阶段。
标准化、流程化的产品制定体系,是联联最大的优势
就许昌而言,联联周边游进入市场的时间不算早。一些同行业平台和本地自媒体优先渗透了许昌市场,部分商家在环境的影响下形成互联网意识,开始依靠平台引流。但由于市场环境不是很成熟,一些平台为商家定制的套餐产品不够合理,以致于双方出现信任危机。
联联在许昌建站后,以独有的分销体系,冲击着当地的本地生活行业,进而出现很多平台开始效仿联联,实行分销。但吴环认为,“同行学习我们,只是皮毛。”联联周边游紧密结合商家的营销需求,深析消费者心理,在把控套餐产品、维护达人及策划营销活动等方面,都已形成严格的标准与流程,这些是同行难以超越的。
然而吴环并不满足于此,她认为现阶段分公司仍需加强与知名品牌、连锁企业的合作,提升联联的品牌影响力,努力成为行业标杆。“只有做到最大,才能在市场上有一定的‘话语权’,在与任何商家洽谈的时候,我们的想法和方案才会被更认可。”
积极乐观,不断学习,重视产品的每一个细节,做到精益求精
对于许昌分公司,吴环最满意的是她与团队都非常重视产品的优化。她反复强调:要重视产品的每个细节,海报设计、文案的呈现、产品的拍摄以及社群宣传,哪怕这个产品可能不会成为爆款,也要做到精益求精。
加入联联近两年,吴环已经记不得自己攻克过的“最难“的商家了,也许是经验的积累,也许是性格使然,“正能量”的她可以做到时刻保持良好心态积极应对。吴环说自己称不上是“前浪”,还有很多方面需要不断学习。“我一定会尽自己最大的努力,为集团呈现最好的成绩。“
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